İPTAL VE İADE POLİTİKASI
- İPTAL:
1.1. Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetleri ile +90 549500 3004 telefon hattı ve / veya info@evalucria.com.tr mail adresi üzerinden iletişime geçiniz.
1.2. İptal talepleri, siparişin işleme alınmadığı veya sevkiyat yapılmadığı durumda mümkündür.
1.3. İptal işlemleri, siparişin onaylandığı tarihten itibaren belirli bir süre içinde yapılmadığı takdirde mümkün olmayabilir.
- İADE:
2.1. Ürün iadesi yapmak istediğinizde, lütfen +90 549 500 3004 nolu hat ve / veya info@evalucria.com.tr mail adresi üzerinden bize ulaşarak iade talebinizi bildiriniz.
2.2. İade edilecek ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumda olmalıdır.
2.3. İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
2.4. İade talebi onaylandığında, müşteriye ürün bedeli iade edilecek veya alıcı tarafından seçilen diğer bir yöntemle iade sağlanacaktır.
- KARGO ÜCRETİ:
3.1. İade nedeniyle oluşan kargo ücreti, ürün tarafımıza ulaştığında müşteri tarafından karşılanmalıdır.
3.2. Yanlış veya kusurlu ürün durumunda oluşan kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.
- İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER:
4.1. Sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyen ürünler, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler iade alınmamaktadır.
- İADE SÜRECİ:
5.1. İade talebi alındıktan sonra, müşteri hizmetleri tarafından müşteriye yönlendirmeler sağlanacaktır.
5.2. İade edilecek ürün, müşteri hizmetleri tarafından belirlenen adrese gönderilmelidir.
5.3. Ürün teslim alındıktan sonra, iade süreci başlatılacak ve müşteriye bilgi verilecektir.